Algemene Voorwaarden
Laatst bijgewerkt: September 2025
Artikel 1: Bedrijfsgegevens
Sweet Honey Bakery
Rijnkade 49
6811 HB Arnhem
Nederland
Telefoon: +31 6 31065948
E-mail: [email protected]
Website: sweethoneybakery.nl
KvK-nummer: 73133973
Artikel 2: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen SweetHoney Bakery en de klant. Door het plaatsen van een bestelling gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3: Bestellingen en Besteltermijnen
3.1 Bestelmogelijkheden
- Bestellingen kunnen uitsluitend online geplaatst worden via sweethoneybakery.nl
- In uitzonderlijke gevallen of bij spoed kunnen bestellingen ook telefonisch of via WhatsApp geplaatst worden
- Alle producten zijn alleen beschikbaar voor afhaling in onze winkel
3.2 Besteltermijnen
- Standaard producten: minimaal 3 dagen van tevoren bestellen
- Custom cakes: minimaal 3 weken van tevoren bestellen
- Seizoensproducten: minimaal 3 dagen van tevoren bestellen
3.3 Seizoensproducten
SweetHoney Bakery werkt uitsluitend met seizoensproducten. Wanneer ingrediënten niet in het seizoen beschikbaar zijn, behouden wij ons het recht voor om producten te vervangen door seizoensalternatieven. Dit gebeurt zonder voorafgaande overleg om de snelheid van onze service te waarborgen.
Artikel 4: Prijzen en Betaling
4.1 Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW en worden weergegeven in euro’s. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
4.2 Betaling
- Betaling geschiedt uitsluitend online via de beschikbare betaalmethoden op onze website
- De bestelling wordt pas definitief na ontvangst van de betaling
Artikel 5: Ophalen
5.1 Openingstijden
Actuele openingstijden zijn te vinden op onze website.
5.2 Ophaaltijden
Bestellingen kunnen tussen 13:00 en 20:00 uur opgehaald worden. Let op de openingstijden per dag.
5.3 Niet opgehaalde bestellingen
Bestellingen die niet binnen 24 uur na de afgesproken ophaaldatum zijn opgehaald, worden vernietigd in verband met voedselveiligheid of aangeboden via TooGoodToGo tegen voedselverspilling. Er vindt geen restitutie plaats.
Artikel 6: Annulering
6.1 Annuleringstermijn
- Taarten algemeen: tot 1,5 week voor de ophaaldatum
- Trouwtaarten: tot 1 maand voor de ophaaldatum (bij annulering binnen deze termijn wordt 30% van het bedrag gerestitueerd, minus eventuele kosten voor proeverijen)
- Overige producten: tot de dag na bestelling
6.2 Annuleringsprocedure
Annuleringen dienen telefonisch gemeld te worden via +31 6 31065948 binnen de gestelde termijnen.
Artikel 7: Allergenen en Bijzondere Wensen
7.1 Allergenen
- Informatie over allergenen dient tijdig bij bestelling te worden opgegeven
- SweetHoney Bakery kan niet garanderen dat producten volledig vrij zijn van allergenen
- Klanten met ernstige allergieën bestellen op eigen risico
7.2 Bijzondere dieetwensen
Wij proberen bijzondere dieetwensen zo goed mogelijk na te komen. Indien dit niet mogelijk is, nemen wij vooraf contact op. Aanpassingen achteraf zijn niet mogelijk.
Artikel 8: Leeftijdsbeperking
Bestellingen kunnen worden geplaatst door personen van 18 jaar en ouder. Minderjarigen kunnen bestellen met uitdrukkelijke toestemming van hun ouders of voogden.
Artikel 9: Product Kwaliteit en Design
9.1 Handgemaakt karakter
Alle taarten zijn handgemaakt. Hierdoor kunnen de eindresultaten afwijken van foto’s op de website. Deze variaties zijn inherent aan handwerk en vormen geen basis voor klachten.
9.2 AI-gegenereerde designs
Wanneer klanten AI-gegenereerde foto’s indienen voor taartdesigns, zullen wij deze zo goed mogelijk proberen na te maken. Echter, AI-designs zijn niet altijd fysiek realiseerbaar en het eindresultaat zal nooit 100% identiek zijn aan de voorbeeldfoto. Wij zijn mensen, geen robots.
9.3 Serveerinstructies en houdbaarheid
Voor de beste smaak en textuur dienen de meegeleverde serveerinstructies (“How to Serve”) nauwkeurig gevolgd te worden. Klachten over droge cake, harde boter, of andere textuurproblemen worden niet geaccepteerd indien de serveerinstructies niet zijn opgevolgd. Taarten zijn 4-5 dagen houdbaar, tenzij er vers fruit op de taart aanwezig is.
9.4 Acceptatie bij afhaling
Bij het ophalen van de taart dient de klant direct eventuele opmerkingen over het uiterlijk van de taart te melden. Na afhaling en acceptatie van de taart worden geen klachten meer over het uiterlijk behandeld.
Artikel 10: Klachten
Klachten dienen binnen 24 uur na afhaling telefonisch gemeld te worden via +31 6 31065948. Wij streven ernaar alle klachten binnen 7 werkdagen af te handelen.
Artikel 11: Aansprakelijkheid
10.1 Beperking aansprakelijkheid
SweetHoney Bakery sluit aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit het gebruik van onze producten, behoudens opzet of grove schuld.
10.2 Compensatie
Eventuele compensatie geschiedt altijd in overleg per individueel geval. Reeds aangekochte ingrediënten, versieringen en materialen voor taarten worden niet vergoed wanneer deze al zijn besteld of verwerkt.
Artikel 12: Force Majeure
In geval van overmacht (waaronder ziekte van personeel, stroomuitval, leveringsproblemen, of andere onvoorziene omstandigheden) zal SweetHoney Bakery direct contact opnemen met de klant om gezamenlijk naar een oplossing te zoeken. In dergelijke gevallen zijn wij niet aansprakelijk voor eventuele schade of vertraging.
Artikel 13: Privacy en Gegevensverwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de geldende privacy-wetgeving (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het afhandelen van bestellingen en contact met klanten.
Artikel 14: Wijzigingen
SweetHoney Bakery behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden bekendgemaakt via onze website en zijn van toepassing op alle nieuwe bestellingen.
Artikel 15: Toepasselijk Recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Gelderland.
Contact
Voor vragen over deze voorwaarden kunt u contact opnemen via:
Telefoon: +31 6 31065948
E-mail: [email protected]
Sweet Honey Bakery – Rijnkade 49, 6811 HB Arnhem